HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM LIVESTORM

Livestorm là nền tảng hội họp trực tuyến. Bạn có thể truy cập vào sự kiện từ bất kỳ thiết bị điện tử như máy tính, máy tính bảng hay điện thoại thông minh mà không cần cài đặt phần mềm, đồng thời cũng cần phải kết nối wifi để có thể sử dụng. 

Dưới đây là hướng dẫn về cách sử dụng nền tảng Livestorm và khắc phục sự cố gặp phải trong quá trình sử dụng

Truy cập vào một lớp học bạn đã đăng ký?

• Bạn sẽ nhận được một email xác nhận, sau khi đã đăng ký tham gia lớp hướng dẫn tập Pháp Luân Công trực tuyến.
• Bạn sẽ nhận được hai email thông báo: một ngày và 3 giờ trước khi bắt đầu lớp hướng dẫn.
• Cả ba email này đều bao gồm liên kết truy cập vào lớp hướng dẫn.
• Liên kết truy cập vào lớp hướng dẫn
  • Nếu Lớp hướng dẫn đã bắt đầu: khi bạn nhấp vào liên kết truy cập của mình, bạn sẽ được dẫn thẳng vào lớp trực tuyến.
  • Nếu Lớp hướng dẫn chưa bắt đầu: bạn sẽ được chuyển đến trang chờ có đếm ngược cho đến khi lớp trực tuyến bắt đầu.
• Bạn cũng có thể gửi lại liên kết truy cập của mình từ trang đăng ký của sự kiện trong trường hợp bạn không nhận được email

Bạn không nhận được email xác nhận tham gia lớp hướng dẫn?

• Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: [email protected] để yêu cầu gửi lại liên kết truy cập của bạn hoặc đăng ký lại bằng đúng email đó để nhận lại liên kết truy cập.

Bạn muốn gửi lại đường liên kết truy cập vào email của mình?

• Truy cập vào trang đăng ký lớp hướng dẫn
• Nhập lại địa chỉ email bạn đã đăng ký
• Nhấp vào Gửi lại liên kết truy cập của tôi
• Kiểm tra email của bạn để lấy liên kết truy cập của bạn

Nếu bạn vẫn không nhận được email, nó có thể bị chặn bởi tường lửa hoặc bộ lọc thư rác trong mục Phần mở rộng email của bạn. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với: [email protected] để gửi lại liên kết cho bạn!

Tôi đã đăng nhập bằng phương pháp trên nhưng sự kiện không có thật

Nếu bạn đã nhấp vào liên kết truy cập của mình nhưng thấy một vòng kết nối tải vô hạn, điều này có nghĩa là bạn đang ở trên mạng hoặc tường lửa được bảo vệ. Để khắc phục sự cố này, bạn sẽ cần:

• Tắt tường lửa hoặc sử dụng một mạng khác
• Sử dụng mạng 4G của điện thoại di động của bạn hoặc kết nối qua điện thoại di động

Lời khuyên cho bạn

• Nếu có thể, hãy sử dụng trình duyệt Chorme, firefox để có trải nghiệm tốt nhất
• Sử dụng màn hình có kích thước phù hợp để có trải nghiệm tốt nhất (rộng trên 1280 pixel).
• Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng máy tính thay vì thiết bị di động

Bạn không truy cập được vào lớp học hoặc không thấy hình ảnh cũng có thể do nhà mạng đã chặn truy cập hoặc do tường lửa máy bạn không tương thức hoặc hạn chế quyền truy cập. Để khắc phục sự cố này bạn cần: thay đổi mạng, tắt tường lửa hoặc dùng chia sẻ 4G từ thiết bị khác.

Các bước khắc phục sự cố tại Livestorm

• Làm mới trình duyệt
• Sử dụng Google Chrome
• Đảm bảo không có cửa sổ hoặc thiết bị nào khác được kết nối với cùng một cấu hình
• Kiểm tra mạng, cấu hình mạng và tường lửa của bạn (firewall), nếu bạn nhìn thấy vòng tròn xoay nhưng vẫn không truy cập được vào lớp học
  • Tắt tường lửa, cấu hình lại tường lửa hoặc kết nối vào mạng khác
  • Sử dụng wifi 4G hoặc kết nối qua internet của điện thoại
•  Khi đã vào được lớp học bạn có thể , click "Trợ giúp" hoặc "Các vấn đề gặp phải với âm thanh hoặc hình ảnh" để khắc phục sự cố.
  • Bật Chế độ tương thức hoặc vào mục chat nhắn tin để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
  • Sử dụng chức năng gọi đến số phone Dial-in để tham gia và nghe từ máy điện thoại của bạn (chức năng này chỉ sử dụng được ở một số quốc gia nhất định).
  • Kiểm tra băng thông, đường truyền của bạn (speed, stability...), kiểm tra phần cứng của thiết bị (mic, webcam ... ) để có thể trải nghiệm lớp học một cách trọn vẹn nhất.